Přístupnost webových stránek a e-shopů EAA (European Accessibility Act) Audit

Internet se mění. Pro vlastníky webových stránek a internetových obchodů je nezbytné zajistit všem návštěvníkům, včetně osob se zdravotním postižením, pohodlně používat webové stránky. Evropský akt o přístupnosti (EAA) je klíčová regulace Evropské unie, která má za cíl zajistit, aby osoby se zdravotním postižením měly přístup k výrobkům a službám včetně mnoha typů digitálních zážitků bez bariér. EAA byl přijat v roce 2019 a synchronizuje požadavky na přístupnost mezi členskými státy EU. Od 28. června 2025 musí všechny členské státy začít uplatňovat opatření týkající se přístupnosti.

EAA pokrývá širokou škálu odvětví a vztahuje se na jakoukoli organizaci, která poskytuje služby spotřebitelům v EU a nezáleží na tom, kde má sídlo. Pokud se vaše podnikání týká EAA, je nezbytné, abyste pochopili a implementovali tyto technické požadavky, abyste se vyhnuli sankcím.

Technické požadavky EAA

Hlavním cílem EAA je odstranit bariéry přístupu pro spotřebitele se zdravotním postižením. K dosažení tohoto cíle zákon stanoví požadavky na funkční přístupnost.

Nejlepším způsobem, jak organizace mohou prokázat soulad s těmito funkčními požadavky, je shoda s normou která zahrnuje kritéria Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Úroveň AA. Splnění těchto standardů zahrnuje:

• Zajištění kompatibility se čtečkami obrazovky, navigací pomocí klávesnice a dalšími asistivními technologiemi
• Zlepšení čitelnosti a použitelnosti webových stránek
• Začlenění titulků do videoobsahu, stejně jako poskytování zvukových popisů a přepisů

Doporučení:

• Získejte hodnocení současných webových stránek a e-shopů, abyste identifikovali oblasti, které nevyhovují
• Vytvořte plán na řešení potenciálních porušení identifikovaných během auditu přístupnosti, přičemž upřednostněte ty, které představují největší bariéry pro použitelnost pro osoby se zdravotním postižením
• Implementujte opravy pro kritické bariéry přístupnosti, ideálně ve spolupráci s externím odborníkem

Opravy problémů s přístupností v existujících webových stránkách mohou být časově náročné. Nicméně krátkodobé náklady na dosažení shody s EAA se vyplatí v dlouhodobých výhodách. Digitální přístupnost nabízí podnikům významné výhody:

• Rozšířený přístup na trh: Zajištění přístupnosti produktů a služeb pomůže firmám oslovit více než 80 milionů lidí se zdravotním postižením v EU
• Zlepšení použitelnosti: Funkce přístupnosti přinášejí užitek široké veřejnosti, zlepšují uživatelský zážitek pro každého, nejen pro osoby se zdravotním postižením.
• Zlepšení reputace: Shoda s EAA posiluje image značky a ladí s cíli firemní sociální odpovědnosti.

Evropský akt o přístupnosti (EAA) je zákon EU, který má zajistit, aby výrobky a služby byly přístupné pro osoby se zdravotním postižením ve všech členských státech. Týká se podniků působících v klíčových sektorech, jako je bankovnictví, doprava, telekomunikace, elektronický obchod a spotřební elektronika.

Jaké kroky můžete podniknout, abyste zajistily shodu s EAA?

• Získejte audit přístupnosti, abyste identifikovaly mezery ve shodě u stávajících služeb a digitálních platforem
• Implementujte standardy WCAG 2.1 nebo WCAG 2.2 a EN 301 549 pro webové stránky a mobilní aplikace, zajišťující kompatibilitu s asistivními technologiemi, jako jsou čtečky obrazovky
• Školte zaměstnance, aby rozuměli principům přístupnosti a efektivně pomáhali zákazníkům se zdravotním postižením
• Neustále monitorujte a přizpůsobujte, zahrnujte zpětnou vazbu od uživatelů a zůstaňte informováni o vyvíjejících se přístupnostních standardec

Evropský akt o přístupnosti (EAA) bude mít výrazný dopad na e-commerce (elektronický obchod), protože se zaměřuje na zajištění přístupnosti pro všechny uživatele, včetně těch se zdravotním postižením, v online prostředí. Tento zákon bude mít několik důsledků a požadavků pro e-commerce platformy.

To zahrnuje například:

• Kompatibilitu s čtečkami obrazovky pro osoby se zrakovým postižením, což znamená, že obsah musí být správně označený a strukturovaný, aby mohl být snadno interpretován technologií pro čtení textu
• Navigaci pomocí klávesnice pro ty, kteří nemohou používat myš
• Zajištění vizuální přístupnosti, což zahrnuje kontrast barev, velikost písma, a schopnost upravit zobrazení pro uživatele se zrakovým postižením
• EAA vyžaduje, aby e-shopy poskytovaly titulky pro videa a nabízely audio popisy pro uživatele se zrakovým postižením. To bude mít vliv na produktové videa, tutoriály, recenze a jakýkoli jiný audiovizuální obsah, který je součástí e-commerce platformy
• EAA se zaměřuje na to, aby nákupní procesy byly přístupné pro všechny uživatele

Firmy provozující elektronický obchod budou muset udělat více pro to, aby jejich webové stránky byly přístupné pro každého, bez ohledu na to, zda má nějaké zdravotní postižení nebo omezení. I když to bude vyžadovat investice do redesignu webových stránek, aplikací a procesů, výhody přístupnosti pro širší publikum, včetně lepší použitelnosti, lepšího SEO a vyšší loajality zákazníků, mohou tyto náklady významně převážit.

Joomla je o krok napřed

Kromě všech opatření přijatých v jádru systému jsou součástí Joomla také rozšíření, která vám mohou usnadnit život a zajistit, aby se vaši uživatelé a zákazníci cítili pohodlněji.

V Joomla je možné změnit nastavení pro správu stránek na uživatelské bázi. Nastavení přístupnosti naleznete pod uživatelským profilem (Users -> Manage) a v uživatelské nabídce v pravém horním rohu administrace CMS.

Systémový plugin - Navigace

Plugin vytvoří rozbalovací menu sestávající z odkazů na důležitá místa na dané webové stránce. To usnadňuje uživatelům klávesnice a čtečky obrazovky rychlý přechod na požadovanou polohu výběrem ze seznamu možností. Plugin může být povolen i pro frontend.

Systémový plugin - Další funkce usnadnění přístupu 

Tento plugin přidává na váš stránky nástrojovou lištu s dalšími možnostmi usnadnění přístupnosti. Jakmile je povoleno, nástrojová lišta může být otevřena buď pomocí myši nebo klávesové zkratky CTRL + ALT + A nebo CTRL + OPTION + A v MacOS. Je také možné nabídnout tyto funkce pro usnadnění návštěvníkům vaší webové stránky. Pomocí pluginu může uživatel zvětšit nebo zmenšit velikost písma a zvětšit nebo zmenšit mezery mezi textem pro zlepšení čitelnosti obsahu.

Pro některé funkce existují speciální klávesové zkratky:

WCAG nevyžaduje, aby byly odkazy podtrženy (musí být zvýrazněny). Ale podtržené odkazy mohou zlepšit dostupnost pro zrakově postižené nebo pro lidi, kteří mají potíže se soustředěním.

Plugin pro textový editor TinyMCE

V pluginu TinyMCE můžete definovat jazyky, které používáte ve svých textech. Značkou pak označíte část textu jako „jiný jazyk“. Je to užitečné pro vyhledávače nebo čtečky obrazovky, aby věděli, že musí změnit svůj jazyk nebo výslovnost. 

Plugin pro kontrolu přístupnosti

Plugin pro kontrolu přístupnosti "Joomla accessibility checker plugin", který identifikuje chyby v přístupnosti při přidávání obsahu a poskytne správcům webu návod, jak chyby v přístupnosti opravit. 

Uvedená nastavení a pluginy neřeší zcela problém s přístupností na vašem webu. Pomáhají s respektováním uživatelských nastavení, jako je nastavení pro font a velikost písma, kontrast, barvu nebo indikátor kurzoru.

Pro zpřístupnění webu potřebujete také správnou sémantickou strukturu stránek a mnoho dalšího. Na webových stránkách je potřeba uvést prohlášení o přístupnosti nebo nápovědu vysvětlující, jak webové stránky používat.