Problémem při vkládání obrázků - JCE

Ozvala se mi majitelka webu s problémem při vkládání obrázků. Často se jí stává, že se jí v Image manageru (JCE) nenačte URL adresa a ALT text a obrázek se ve frontendu tím pádem nezobrazí, podaří se to až po několikátém pokusu, jindy hned na poprvé. Viz screenshot. Zkoušela to jak v Chrome tak ve Firefoxu (Win10). Joomla 3.9.15, editor JCE 2.8, práva Super User.
Když to zkouším já od sebe (stejná práva, stejná nastavení), vše funguje jak má, takže problém by měl být na její straně stolu, ale netuším kde...?
Než jí přepnu na jiný editor, zkouším se zeptat, je na JCE zvyklá.

Zkuste aktualizovat na jce 2.8.9. Paní kliká do checkboxu nebo na název souboru? Výběr souboru by měl zpravidla fungovat.