Prosím vás, vedel by niekto poradiť ako vyriešiť nasledujúcu situáciu:
Dnes mi volali dvaja zákazníci, že sa im nedarí
zrealizovať objednávku v eshope
- správne vyplnia všetky potrebné údaje (overoval som to s nimi aj krok za krokom):
u jedného z nich sa nestalo vôbec nič, nenapísalo mu ani chybu, ani ho nepustilo ďalej, nestalo sa nič = mne však prišlo upozornenie, že prišla objednávka, a prišlo ich hneď toľko krát, koľko krát ten zákazník vytrvalo dookola skúšal zrealizovať objednávku. Prišlo mi teda od neho 10 objednávok. Zaujímavý je však čas, všetky emaily o prijatí objednávky mi prišli (zákazníkovi neprišlo vôbec nič) v rovnaký čas 12:58 a pár 12:59. Kdežto reálne objednávky v systéme prišli už aj 12:12 a v rôznych časových intervaloch.
Dotyčný zákazník použil prehliadač chrome.
Skúsil som zrealizovať objednávku aj ja cez chrome a normálne mi prešla.
Tak som si povedal, že to môže byť nejakou staršou veriou chrome alebo čo.
Potom mi volal ďalší zákazník a že mu nejde zrealizovať objednávku, podobne ako u prvého akurát s tým rozdielom, že teraz neprišlo upozornenie o objednávke ani mne, ani v systéme.
Údaje vyplnil správne a aj tak ani error a ani zrealizovanie.
Opäť používal Chrome, tentokrát na tablete.
Je zaujímavé, že v predchádzajúcich dňoch som mal nával objednávok a dnes nula (ak nerátam tých 10 ktoré naklikal vytrvalo prvý zákazník).
Tak mi napadlo, či je na webe všetko v poriadku, len "slabší deň", alebo či je nejaký problém s objednávaním a ostatní zákazníci neboli rovnako vytrvalí a pri prvom nezrealizovaní objednávky neodišli...
V každom prípade by som veľmi rád prišiel na to, či sa dá tento problém nejako vyriešiť. Či sú nejaké možnosti. Alebo či sa uspokojiť s tým, že určite museli daní zákazníci niečo popliesť, alebo že mali neaktuálne internetové prehliadače...
Bol by som vďačný za každú konštruktívnu pomoc a radu.
Ďakujem.
