Tady jsem se trošku nechal unést tím, s čím se můžeme setkat a jak to můžeme řešit, potřebujeme k tomu samozřejmě vstřícnost z vaší strany.
Případ 1:
Ahoj, já sem Pepouš,
a narazil sem na vaše stránky o Mambu. Dycky sem chtěl mít stránky na tom Internetu a tak mi poradili, abych použil Mambo. Tak sem tady a poraďte mi.
Já sem normální uživatelní a nechci tomu pořádně rozumnět. Já sem si to nainstaloval a teď mi to nejde. Já to chci jen vyzkoušet. Takže sem to stáhnul a pak sem to uplodnul na svůj hosting. No a teď to spustím a něco to na mně chce. Je tam nějaká chybová hláška, jako že mu něco chybí (já nevím, protože je to anglicky a tu moc nezvládám). Setkal se s tím někdo?
Tak a teď mi prosím rozumně řekněte, jak chcete na tento dotaz odpovědět? Co konkrétního o uživateli a jeho prostředí víte? Nic. Jediné snad, že používá Mambo, ví co je to hosting a že neumí dostatečně dobře anglicky.
Řešení 1:
K vyřešení vašeho problému potřebujeme vždy znát alespoň tyto základní údaje :
jakou verzi Mamba používáte
kde je váš hosting
co všechno a jak jste instalovali
No a to by k zodpovězení dotazu mohlo pro začátek stačit.
Případ 2:
Ahoj, já sem Carlosio,
jakou komponentu používáte pro galerii? A jakou pro diskuze? A jaký hosting? Co všechno se musí udělat, abych mohlo provozovat internetový obchod? A proč mi Mambo nefunguje na hostingu www.velmilevnyhostingnafurt.cz? Mám Mambo 4.5.1.
Tady už je
informací dost, ale je tu jedno velké ale. Už z povahy
dotazu je vidět, že by se tazatel rád dozvěděl nějaké
informace, na které už se někdo ptal. Takže se na ně
jednoduše zeptá znovu. A to je také špatně. Musíme
si uživatele hýčkat, ale všechno má své meze.
Je totiž hodně smutné, že řada lidí ví, co
je to internet, umí na něm něco najít, stáhnout,
ale hlavně se jim nechce hledat. Nejlépe pokud vše dostanou
na zlatém podnose s věnováním. Je to prostě jednoduší, proč vyvíjet vlastní aktivitu.
Věřte, že není v silách nikoho (správců ani pokročilejších uživatelů na mamboportal.cz) stále dokola vyhledávat a odpovídat na dotazy, které se již řešily. Na to existuje jednoduchá rada.
Řešení 2:
Pokud se podíváte do diskuzí, uvidíte zde řádek ve kterém doslova stojí „prohledat fórum“. A to je ta správná funkce. Do tohoto řádku zadejte nějaká klíčová slova vašeho dotazu. Co to znamená? Například v dotazu se mluví o komponentě na galerii. Proto je vhodným klíčovým slovem slovo „galerie“ (bez uvozovek samozřejmě). Jak najít informace o hostingu už je asi jasné, ale pro jistotu přidám řešení : do řádku zadejte (bez uvozovek) „velmilevnyhostingnafurt.cz“
Objeví se seznam diskuzních témat, ve kterých se klíčová slova nacházejí. A máte vyhráno.
Vyhledávání podle klíčových slov je opravdu vynikajícím nástrojem, který k řešení problémů můžete použít a týká se nejenom mamboportal.cz. Podobné nástroje jsou obsaženy na mnoha jiných stránkách a dokonce i na vašich. Jeho implementace je obsažena i ve výchozí instalaci Mamba.
Tento článek
nemá za cíl nikoho zesměšňovat (pokud se v dotazech
někdo poznal, omlouvám se, vymýšlel jsem si je a
podobnost je čistě náhodná) ale spíše dovést
vás k tomu, abyste netříštili síly lidí
ochotných do diskuzí přispívat. Nikomu se
nechce odpovídat ve stylu „Ano, tohle jsme řešili v
diskuzi na téma XXX, najdeš to tam a tam“. Ale diskuze k
některým tématům přesně takto vypadá...
No a poslední věcí
je to, že jaký vyjadřovací styl zvolíte hodně vypovídá o vás
samotných. Překlepy se asi snesou, ale přílš "volná" gramatika asi taky
není dobrá, ale tohle na podstatu dotazu nemá vůbec žádný vliv.
Nejnovější příspěvky
